Talep oluşturma
Sol menüden Talep Oluştur ekranına girilir. Talep tipleri: Birim İçi, Birim Dışı ve Vatandaş Talebi. Görünen tipler role ve lisans modülüne bağlıdır.
Birim içi talep (Kİ)
- Birim İçi seçeneğini seçin.
- Başlık, öncelik ve gerekirse bitiş tarihini girin.
- Proje niteliğindeyse ilgili alanı Evet yapın.
- Görev sahibi veya birim havuzu seçin, açıklama ve ekleri ekleyin.
- Talep Oluştur butonuna basın.
Birim dışı talep (Kİ)
Hedef birimi seçin; koordineli taleplerde ek birimler belirtilebilir. Sahip birim onayı sonrası talep hedef birimin gelen talep havuzuna düşer.
Vatandaş talebi (VT)
Kanal (Facebook, Instagram, X, E-posta, Web Formu, WhatsApp, Diğer), gönderen bilgisi, kategori ve talep içeriği girilir.
Taleplerim (Kİ)
Oluşturduğunuz veya sorumlu olduğunuz talepler listelenir. Bekleyen, onaylanmış, yapılmakta olan, son tarihi geçmiş, tamamlanmış ve iptal talepler ayrı görünümlerde izlenir.
Talep detayı
Detaylar butonu ile talep no, durum, öncelik, son tarih, açıklama, adres, ekler ve görevler görüntülenir. Düzenle modunda ek ve adres alanları aktifleşir.
Ek / fotoğraf kuralları
- Onay bekleyen uygun taleplerde ek eklenebilir.
- Onaylanmış, tamamlanmış veya iptal edilmiş taleplerde ek eklenemez.
Birime gelen talepler (Kİ)
Biriminize gelen iç ve dış talepler tek listede gösterilir. Onay bekleyen, onaylanmış, tamamlanmış ve iptal talepler filtrelenebilir.
- Onayla: talep atamaya hazır hale gelir.
- Personel ata: görev ilgili personelin Görevlerim ekranına düşer.
- İptal / iade: gerekçe girilerek sonlandırılır veya geri gönderilir.
Birimden giden talepler (Kİ)
Biriminizin başka birime gönderdiği talepleri takip edin. Hedef birimdeki aşama izlenebilir; uygun durumlarda yönetici notu eklenebilir.