İletişim Merkezi · Kullanım Kılavuzu

← Kılavuza dön

Görevler

Görev takibi, tamamlama, yönlendirme ve rutin görevler.

Görevlerim (Kİ)

Görevlerim listesi

Size atanmış görevler listelenir: bekleyen, son tarihi geçmiş, tamamlanmış, iptal ve tüm görevler.

Görev detayı

Görev detay popup
Görev detay — düzenleme modu

Görev no, bağlı talep no, başlık, sahip, öncelik, son tarih, açıklama, ekler ve atama geçmişi görüntülenir. Rutin görevlerde talep detayı gösterilmez.

Görevi tamamlama

Tamamla butonu ile tamamlama notu yazılır ve ek eklenebilir. Dosya ekle sırasında yükleme ilerlemesi progress bar ile gösterilir.

İptal ve yönlendirme

Görev iptal edilebilir (gerekçe ve isteğe bağlı ek) veya aynı birim içinde başka personele yönlendirilebilir.

Görev durumunu değiştirme

Tamamlanmış veya iptal görevlerde Durum Değiştir ile görev Yapılmakta, Tamamlanmış veya İptal durumlarına alınabilir. Neden girilmesi zorunludur.

Birimdeki görevler (Kİ)

Birimdeki görevler

Yöneticiler birim içi, birim dışı veya tüm görevleri duruma göre filtreleyerek izler.

Personelimin görevleri

Bağlı personelin görevleri izlenir; rutin ve atanmış görevler ayrıştırılabilir.

Rutin görev oluşturma (Kİ)

Rutin görev oluştur

Talebe bağlı olmayan periyodik işler (bakım, günlük kontrol, saha görevi) bu ekrandan tanımlanır.